【今年の失敗談 2007】
 12月末。とあるお客さんからの電話注文で、メロン味のところを反射的にミックスフルーツで発送してしまいました。

 思い当たる大きな失敗は、過密スケジュールにもかかわらず、2007年ではこの1件だけでした。

 しかしながら、今月に入って、3件のミスをおかしてしまいました。
【今月の失敗談:2008年2月】
その1:「ウェブショップの値段間違え」
お客様にご変更して頂きました。


その2:「商品送り間違え」
「ファイナルバーン+ETB」のところを「ファイナルバーン+イグナイト」で誤発送。
商品到着前に気が付いたので、直ちにETBを発送しました。


その3:「伝票記入ミス」
代金引換便の金額の記入を間違う。
発送直後に気が付いたので、配送会社へ連絡。


ご迷惑とお手数をおかけしてしまったお客様に、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、発送までの流れをより効率化して、今まで以上にチェックの回数を増やして、このようなミスが起こらないように努めたいと思いますので、何卒、よろしくお願い致します。


【関連】
今年の失敗談2006