当店では、ウェブショップにてご購入頂いた際、直後に受注確認の自動メールを送信しております。

次にまとめ買い割引等の連絡事項があるご注文の場合、割引後金額のお知らせメールなどを送信させて頂いております。

商品発送後、お荷物追跡の為の伝票番号を記載した発送メールを発送致しております。

これらのメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。


【フリーメール】
・メールアドレスがフリーメールアドレスなどの場合、注文確認メールを受け取れない場合がございます。
→迷惑フォルダを確認してみる(迷惑フォルダに入らずに弾かれるケースもあるようです)

・メールのアカウント切れ



【プロバイダメール、フリーメール、携帯電話共通】
・Gmailを経由させている。



【携帯電話-1】
・ドメイン指定受信にしている。
→s-master.jpを受信許可にして下さい。



【携帯電話-2】
・@の前に「.」を含むメールアドレス



上記の場合や「ご入力頂いたメールアドレス自体が間違っている」場合は、受注と発送の自動メールや割引後金額のお知らせが届かないケースがございます。

これらは、当ショップのみならず多くのインターネットショップでも起こる一般的な障害ですので、心当たりのある方は今一度ご確認下さいませ。

フリーメールではない普通のプロバイダのメールアドレスに関しても、当店のウェブサービス側の障害等で自動メールが届かないことがございます。その際はお気軽にお問合せ下さい。

メールに関するアレコレ-2「お問合せの返答がない」編へ続く



【コンタクト】
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